Kommunikationstrainings Konfliktmanagement Personalentwicklung Führungsseminare Teamentwicklung Persönlichkeitsentwicklung – Produkte im Überblick

Seminare sind die entscheidenden Instrumente der Personalentwicklung. In der für Seminare typischen „Atmosphäre“ werden Menschen erreicht und bewegt. Durch die Dynamik der Gruppe und die Praxisnähe der von uns eingesetzten Methoden garantieren wir Ihnen einen tiefgehenden Lerneffekt.
Daneben ist uns eines auch noch ganz wichtig: Freude und Lust bei der Arbeit. Das gilt für uns sowohl für die Arbeit im Seminar als auch für den Transfer in die „freie Wildbahn“. Ohne Motivation ist für uns ein Seminar verlorene Zeit.

Wenn Sie für sich und / oder Ihre Mitarbeiter eine Maßnahme durchführen möchten, die einen „einschlagenden Effekt“ hat, dann schauen Sie sich unser Seminarangebot an. Wir verfügen über ein breites Spektrum von Standardseminarthemen, in denen wir Ihnen eine schnelle und zeitnahe Konzeption und Umsetzung anbieten können.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen alternativ die individuelle Gestaltung von Seminaren gemäß Ihren unternehmensspezifischen Bedürfnissen an. Wenn Sie also für sich ein individuelles Seminarkonzept erstellen wollen, können wir Ihnen aus den Themen ein eigens komponiertes „Strickmuster“ anbieten. Je nach Anforderung an eine entsprechende Gruppe variieren wir in den zu den Teilnehmern passenden Methoden.

Sozial-kommunikativen Kompetenz:

• Kommunikationstrainings
• Service- und Kundenorientierungsseminare
• Telefontrainings (Inbound und Outbound)
• Verkaufstrainings
• Verhandlungsführungsseminare
• Gesprächsführungsseminare
• Konfliktmanagementseminare
• Führungsseminare
• Teamentwicklungsseminare

Strategisch-methodischen Kompetenz:

• Präsentationsseminare
• Moderationstrainings
• Zeitmanagementseminare
• Projektmanagementseminare
• Kreativitätstrainings
• Change Management-Seminare
• Teamcoachingseminare

Persönliche Kompetenz:

• Persönlichkeitsentwicklung und Selbststeuerungsseminare
• Seminare zur inneren Einstellung
• Motivationsseminare

Fachliche Kompetenz:

• Train the Trainer-Seminare
• Beobachtertrainings für AC´s

Rollenspiel-Seminare

…wer hat die beste Feedback-Kultur im Land? Mit unserem 360° Feedback-System werden führungsrelevante Verhaltenspotenziale Ihrer Führungskräfte systematisch und multiperspektivisch erfasst.

Aus den unterschiedlichen Perspektiven und Erwartungen von Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden einerseits sowie der Selbsteinschätzungen Ihrer Führungskräfte andererseits entwerfen wir ein umfassendes Bild der momentanen Funktionalität von Führungsverhalten. Wir helfen Ihnen, Verhalten in messbarer Form abzubilden, um Ihren Führungskräften eine regelmäßige, konkrete Standortbestimmung zu ermöglichen. Wir unterstützen Sie darin, auf der Basis von Wirksamkeitsbewertungen sinnvolle Entwicklungsschritte mit Ihren Führungskräften zu entwickeln, damit diese ihr Potenzial optimal entfalten können.

Mit einem 360° Feedback-System stärken Sie die Qualität, Häufigkeit und insbesondere die Akzeptanz von Feedback in ihrem Unternehmen. Sie schaffen transparente, verhaltensnahe Bewertungskriterien, die Ansatzpunkte für Weiterentwicklungen aufzeigen und konkrete Handlungsimpulse für Veränderungen liefern.

360° Feedback-System – mit uns richtig gemacht wird es eine wirklich runde Sache!

Als Personalverantwortlicher wollen Sie sich ein Bild machen von Mitarbeitern Ihres Unternehmens – im Hinblick auf die Fähigkeiten, die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen zu meistern. Eine solche Standortbestimmung wollen Sie nutzen, um Empfehlungen für eine gezielte Weiterqualifikation auszusprechen.

Wir helfen Ihnen, die Anforderungen zu bestimmen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter erfolgskritisch sind. Wir leisten für Sie die „Übersetzung“ dieser Anforderungen in realitätsnahe Übungen. Wir beobachten und beurteilen gemeinsam mit Führungskräften Ihres Unternehmens die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Ihres Assessment-Centers.

Ob zur Auswahl von Mitarbeitern oder Führungskräften, als Instrument zur Erhebung des Potenzials Ihres Managements, als Verfahren im Rahmen der Rekrutierung von Hochschulabsolventen, ob als Gruppen- oder Einzel-Assessment: Mit unserem Assessment-Center haben Sie die Sicherheit, die Mitarbeiter zu erkennen und auszuwählen, die Ihr Unternehmen weiter nach vorn bringen

• die konsequente Beachtung der aktuellen fachlichen Standards in Bezug auf die Gewinnung von Kriterien, die Gestaltung von Übungen, die Konstruktion von Beobachtungsskalen und die Integration der individuellen Beobachtungen
• die partnerschaftliche Durchführung mit Personalexperten und Führungskräften Ihres Unternehmens
• Transparenz: Nichts geschieht im Verborgenen, angefangen von der Konzeption bis zur Erstellung von Gutachten
• unsere Feedbackkultur: Automatisierte Umsetzungen von Skalenwerten in formalisierte Gutachten sind nicht unser Fall. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer erhält eine ausführliche individuelle Rückmeldung mit Vorschlägen zur individuellen Weiterentwicklung
• das Bemühen um eine entspannte und freundschaftliche Durchführung, im Wissen darum, wie beanspruchend ein Assessment-Center sein kann.

Kommt Ihnen die Situation bekannt vor? Sie suchen einen neuen Mitarbeiter und haben bereits eine Anzahl von Bewerbern rekrutiert, mit denen Sie ein Einstellungsgespräch führen wollen. Dabei sind Sie bisher immer rein intuitiv vorgegangen. Diese Vorgehensweise ist üblich. Einstellungsinterviews tragen in etwa 95% der Fälle mit zu einer Personalauswahlentscheidung bei. Aufgrund des meist mangelnden Bezugs der Fragen zu den Tätigkeitsanforderungen und der fehlenden Standardisierung weisen sie zumeist jedoch eine nur sehr geringe Treffsicherheit auf. Neben klassischen Assessment Center Verfahren bieten wir Ihnen eine weitere Alternative – die Multimodale Potenzialanalyse.

Was ist anders?

Charakteristisch für unsere Multimodale Potenzialanalyse ist die Qualität und die Vielfalt der genutzten Interviewtechniken: Von der Darstellung problematischer Arbeitssituationen und der Frage nach dem intendierten Verhalten über biografiebezogene Fragen bis hin zur Simulation erfolgskritischer Situationen. Je nach Anwendungsbedarf ist das Interview offen für Ergänzungen durch Leistungstests, Persönlichkeitsverfahren und andere Bausteine. Analog zum Assessment-Center wird ermittelt, wie sich der Kandidat in konkreten Situationen verhalten würde. Darüber hinaus können aber auch Leitbild und Einstellungen des jeweiligen Kandidaten erfasst werden. Sie erfahren, wie der Kandidat sich selbst sieht, was ihn antreibt und welche Werte sein Handeln leiten, so dass sie beurteilen können, ob der entsprechende Mitarbeiter in Ihr Unternehmen und dessen Kultur passt.

Sie wollen in Ihrem Unternehmen wichtige Schlüsselfunktionen im Management und anspruchsvolle Führungsfunktionen nicht per Zufall, sondern systematisch und nachhaltig besetzen. Dabei ist Ihnen die Entwicklung aus den eigenen Reihen besonders wichtig. Da sind Sie bei uns richtig, denn genau an dieser Stelle setzen wir an.

Wir helfen Ihnen, die zwei wichtigsten Aufgaben Ihrer Personalentwicklung zum Erfolg zu führen. Erstens die Identifikation und Auswahl Ihrer Potenzialträger durch ein systematisches und verbindliches Vorgehen der Potenzialeinschätzung. Zweitens eine zielgerichtete, auf die Anforderungen im Unternehmen zugeschnittene Gestaltung von Lern- und Entwicklungsprogrammen.

Wir bieten Ihnen umfassende Beratung, Durchführung und Evaluation aus einer Hand. Mit einem Nachwuchsprogramm können Sie mit uns ein strategisches Instrument Ihrer Unternehmensentwicklung schaffen.

Sie wollen die Prozesse der Zielvereinbarung in Ihrem Unternehmen verbessern. Dabei geht es Ihnen darum, Entwicklungsprozesse im Unternehmen zu beschleunigen, die Qualität der Kommunikation und Führung sowie die wesentlichen Erfolgskennziffern Ihres Unternehmens zu optimieren. Dabei helfen wir Ihnen gerne und kompetent. Soweit die Theorie und das „Pflichtprogramm“.

Wir finden gemeinsam mit Ihnen die Antworten auf Ihre Fragen und entwickeln mit Ihnen ein passgenaues Zielvereinbarungssystem, das die Führungskultur Ihres Unternehmens nachhaltig weiterentwickelt.

… wird nicht schlau und bleibt dauerhaft erfolglos. Kunden und Mitarbeiter sind die zentralen Säulen für Ihren Unternehmenserfolg. Fundamental sind die Aspekte der Zufriedenheit und Bindung. Unternehmenserfolg ist erfolgreiches Beziehungsmanagement.

Wie zufrieden sind Ihre Kunden und Mitarbeiter? Die systematische Befragung ist Ihr wichtigstes Instrument im Prozess der Beziehungsgestaltung als Ausgangspunkt für Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung. Mit unserem Know-how unterstützen wir Sie darin, relevante Marktanforderungen und Kundenwünsche zu entdecken und zu bewerten. Mit unserem Methodenwerkzeug helfen wir Ihnen Motivation und Stimmung im Unternehmen einzufangen, Mitarbeiter zu aktivieren, eine Aufbruchstimmung zu erzeugen, Veränderungsmaßnahmen abzuleiten und anzugehen.

• der Zieldefinition und Planung
• der Kommunikation und Einbindung von Mitarbeitern
• der Entwicklung eines adäquaten Befragungsinstrumentes
• der Datenerhebung und –auswertung
• der Rückkopplung der Ergebnisse
• der Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• der abschließenden Bewertung

Kunden bewerten Unternehmen danach, wie deren Mitarbeiter auftreten. Der erste Eindruck ist prägend für die weitere Wahrnehmung. Die Gretchenfrage lautet: Wie verhalten sich Ihre Mitarbeiter und kommunizieren im spontanen und alltäglichen Kundenkontakt? Wir unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter dabei, Kundensituationen imagefördernd zu gestalten, professionell aufzutreten, die telefonische Service-Qualität zu verbessern und eine langfristige Kundenbindung aktiv zu betreiben. So füllt sich mit Leben, was häufig vage mit „Kunden-Orientierung“ umschrieben wird.

Wir rücken die Person sowohl des Mitarbeiters als auch des Kunden in das Zentrum des Geschehens. Weg vom aufgesetzten Lächeln am Telefon, von beliebig austauschbaren Sprechblasen und standardisierten Antworten geht es uns um das aktive und authentische Gestalten von Kundenbeziehungen. Zu diesem Zweck machen wir die inneren Einstellungen bewusst. Wir nehmen Angst und wecken Freude am Telefonieren. Bei uns lernen Ihre Mitarbeiter, die eigenen intuitiven Antennen zu schärfen, den eigenen Gefühlen stärker zu vertrauen und sie zur Gestaltung des Kundenkontakts aktiver als bisher zu nutzen. So entwickelt sich Souveränität im telefonischen Kundenkontakt, Die Mitarbeiter, die Freude beim Telefonieren haben, geben Ihren Kunden das Gefühl, ernst genommen und gut betreut zu werden.

Professionalität und Erfahrung haben wir in vielen Projekten „rund um’s Telefon“ erwerben können: Beim Aufbau von Call-Centern, der Einführung von Service-Standards, Performance Improvement im Vertrieb durch Telefonverkauf. Als Partner für Telefontrainings möchten wir auch mit Ihnen zusammenarbeiten.