PRODUKTE
| Ein Fall für zwei
Coaching sehen wir als eines der hochwertigsten Instrumente, um individuelle Entwicklungsengpässe zu lösen und persönliche Entwicklung im Management und Führungshandeln zu beschleunigen. Zur Steuerung gezielter Verhaltensentwicklung bildet unser methodisches Vorgehen den Rahmen: Saubere Auftragsklärung zur Vermeidung von systemischen Fallen, Justierung des Prozesses durch Ziele sowie Definition von Erfolgskriterien zur Evaluierung. Den Prozess, der gemeinsam entwickelt wird, takten wir durch Ergebnisschritte und können so jederzeit den Verlauf kommunizieren und bewerten, eventuell nachjustieren |
Das ist Pflicht. Entscheidend für die Wirkungskraft unseres Coachings ist jedoch die Art und Weise, wie wir das tun: Wir emotionalisieren die Arbeit mit dem anderen, treiben den Prozess auf die Wurzeln von Einstellungen und Werten und begeistern zum Wagen neuer Schritte. Unsere Coaches sind bei aller methodischen Klarheit starke Persönlichkeiten, arbeiten psychodynamisch, sind beziehungsstark und vertrauensgerecht. Im ambivalenten Feld der Impulse, die ein Coaching zur Herausforderung machen, sind wir stark belastbar.
Wie gesagt, wir überzeugen Sie auch auf der Persönlichkeitsebene. Wenn es mal nicht passt, dann ist es auch gut so. Das muss drin sein. |
| Spieglein, Spieglein an der Wand … …wer hat die beste Feedback-Kultur im Land? Mit unserem 360° Feedback-System werden führungsrelevante Verhaltenspotenziale Ihrer Führungskräfte systematisch und multiperspektivisch erfasst. Aus den unterschiedlichen Perspektiven und Erwartungen von Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden einerseits sowie der Selbsteinschätzungen Ihrer Führungskräfte andererseits entwerfen wir ein umfassendes Bild der momentanen Funktionalität von Führungsverhalten. Wir helfen Ihnen, Verhalten in messbarer Form abzubilden, um Ihren Führungskräften eine regelmäßige, konkrete Standortbestimmung zu ermöglichen. Wir unterstützen Sie darin, auf der Basis von Wirksamkeitsbewertungen sinnvolle Entwicklungsschritte mit Ihren Führungskräften zu entwickeln, damit diese ihr Potenzial optimal entfalten können. |
Auf den Punkt gebracht:
Mit einem 360° Feedback-System stärken Sie die Qualität, Häufigkeit und insbesondere die Akzeptanz von Feedback in ihrem Unternehmen. Sie schaffen transparente, verhaltensnahe Bewertungskriterien, die Ansatzpunkte für Weiterentwicklungen aufzeigen und konkrete Handlungsimpulse für Veränderungen liefern. 360° Feedback-System – mit uns richtig gemacht wird es eine wirklich runde Sache! |
| … nach allen Regeln der Kunst Als Personalverantwortlicher wollen Sie sich ein Bild machen von Mitarbeitern Ihres Unternehmens – im Hinblick auf die Fähigkeiten, die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen zu meistern. Eine solche Standortbestimmung wollen Sie nutzen, um Empfehlungen für eine gezielte Weiterqualifikation auszusprechen. Wir helfen Ihnen, die Anforderungen zu bestimmen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter erfolgskritisch sind. Wir leisten für Sie die „Übersetzung“ dieser Anforderungen in realitätsnahe Übungen. Wir beobachten und beurteilen gemeinsam mit Führungskräften Ihres Unternehmens die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Ihres Assessment-Centers. Ob zur Auswahl von Mitarbeitern oder Führungskräften, als Instrument zur Erhebung des Potenzials Ihres Managements, als Verfahren im Rahmen der Rekrutierung von Hochschulabsolventen, ob als Gruppen- oder Einzel-Assessment: Mit unserem Assessment-Center haben Sie die Sicherheit, die Mitarbeiter zu erkennen und auszuwählen, die Ihr Unternehmen weiter nach vorn bringen |
Dabei zeichnet uns aus:
|
| Oder benötigen Sie keine neuen Mitarbeiter?
Kommt Ihnen die Situation bekannt vor? Sie suchen einen neuen Mitarbeiter und haben bereits eine Anzahl von Bewerbern rekrutiert, mit denen Sie ein Einstellungsgespräch führen wollen. Dabei sind Sie bisher immer rein intuitiv vorgegangen. Diese Vorgehensweise ist üblich. Einstellungsinterviews tragen in etwa 95% der Fälle mit zu einer Personalauswahlentscheidung bei. Aufgrund des meist mangelnden Bezugs der Fragen zu den Tätigkeitsanforderungen und der fehlenden Standardisierung weisen sie zumeist jedoch eine nur sehr geringe Treffsicherheit auf. Neben klassischen Assessment Center Verfahren bieten wir Ihnen eine weitere Alternative – die Multimodale Potenzialanalyse. Was ist anders? Charakteristisch für unsere Multimodale Potenzialanalyse ist die Qualität und die Vielfalt der genutzten Interviewtechniken: Von der Darstellung problematischer Arbeitssituationen und der Frage nach dem intendierten Verhalten über biografiebezogene Fragen bis hin zur Simulation erfolgskritischer Situationen. Je nach Anwendungsbedarf ist das Interview offen für Ergänzungen durch Leistungstests, Persönlichkeitsverfahren und andere Bausteine. Analog zum Assessment-Center wird ermittelt, wie sich der Kandidat in konkreten Situationen verhalten würde. Darüber hinaus können aber auch Leitbild und Einstellungen des jeweiligen Kandidaten erfasst werden. Sie erfahren, wie der Kandidat sich selbst sieht, was ihn antreibt und welche Werte sein Handeln leiten, so dass sie beurteilen können, ob der entsprechende Mitarbeiter in Ihr Unternehmen und dessen Kultur passt. |
Ein klar strukturierter und teilstandardisierter Interviewleitfaden sichert dabei die Einheitlichkeit und Vergleichbarkeit der durchgeführten Interviews und liefert so die Grundlage für eine differenzierte Einschätzung der Kandidaten. Durch die klare Orientierung an der konkreten Aufgabenstellung und dem operativen Arbeitsalltag des zu suchenden Mitarbeiters erfreut sich die Multimodale Potenzialanalyse sowohl bei Anwendern als auch bei Bewerbern einer hohen Akzeptanz Flüshöh und Geyer stellt Ihnen von der Entwicklung von Soll-Profilen durch aktuelle Konzepte der Anforderungsanalyse über die Konzeption des Interviewleitfadens durch Ableitung von spezifischen Fragestellungen entlang der Anforderungsdimensionen bis hin zur Schulung interner Interviewer im Hinblick auf die Interviewtechnik der Multimodalen Potenzialanalyse, der Durchführung und der Feedbackgespräche entlang der Anforderungsdimensionen das komplette Know-How zur Verfügung. Also – benötigen Sie neue Mitarbeiter? |
| Wer ist Potenzialträger? Der, der Ihnen am ähnlichsten ist?
Sie wollen in Ihrem Unternehmen wichtige Schlüsselfunktionen im Management und anspruchsvolle Führungsfunktionen nicht per Zufall, sondern systematisch und nachhaltig besetzen. Dabei ist Ihnen die Entwicklung aus den eigenen Reihen besonders wichtig. Da sind Sie bei uns richtig, denn genau an dieser Stelle setzen wir an. Wir helfen Ihnen, die zwei wichtigsten Aufgaben Ihrer Personalentwicklung zum Erfolg zu führen. Erstens die Identifikation und Auswahl Ihrer Potenzialträger durch ein systematisches und verbindliches Vorgehen der Potenzialeinschätzung. Zweitens eine zielgerichtete, auf die Anforderungen im Unternehmen zugeschnittene Gestaltung von Lern- und Entwicklungsprogrammen. |
Sicherlich ist Ihnen wichtig, die kritischen Faktoren eines Nachwuchsprogramms von vorne herein auszuschalten. Darin sind wir beratungsstark: Das heißt für Sie, am Ende kommt ein Programm heraus, das Ihren Nutzen in den Vordergrund stellt. Damit haben Sie Nachwuchskräfte, von denen sowohl die Führungskräfte als auch die Mitarbeiter und Kunden Ihres Unternehmens begeistert sind.
Wir bieten Ihnen umfassende Beratung, Durchführung und Evaluation aus einer Hand. Mit einem Nachwuchsprogramm können Sie mit uns ein strategisches Instrument Ihrer Unternehmensentwicklung schaffen. |
| Ziele sind wichtige Koordinaten, um Ihrer Organisation, Ihren Teams und dem einzelnen Mitarbeiter Orientierung und Klarheit zu verschaffen. Führungskräfte sind gefordert, in dem komplexen Dickicht von Unternehmens-, Kunden- und Mitarbeiterinteressen nachhaltige Lösungen zu finden. Führen mit Zielen ist eine unternehmerische Grundhaltung, Mitarbeiter und Teams gerade in schwierigen Zeiten zu Topleistungen zu motivieren.
Sie wollen die Prozesse der Zielvereinbarung in Ihrem Unternehmen verbessern. Dabei geht es Ihnen darum, Entwicklungsprozesse im Unternehmen zu beschleunigen, die Qualität der Kommunikation und Führung sowie die wesentlichen Erfolgskennziffern Ihres Unternehmens zu optimieren. Dabei helfen wir Ihnen gerne und kompetent. Soweit die Theorie und das „Pflichtprogramm“. |
Entscheidend für den Erfolg ist wie im Leistungssport die „Kür“. Und da laufen wir zur Höchstform auf und beraten über die Standards hinaus bei allen Fragen bei denen es „an´s Eingemachte“ geht: Wie machen wir unsere Führungskräfte fit im Umgang mit dem System? Wie binden wir den Betriebsrat ein? Wie argumentiere ich als Personalentwickler die Notwendigkeit der Einführung eines Zielvereinbarungssystems gegenüber der Geschäftsführung? Wie binde ich das Top-Management ein und verpflichte alle Beteiligten auf verbindliche Spielregeln? Wie kontrolliere, bewerte und kommuniziere ich als Personalentwickler den Erfolg des Instrumentes?
Wir finden gemeinsam mit Ihnen die Antworten auf Ihre Fragen und entwickeln mit Ihnen ein passgenaues Zielvereinbarungssystem, das die Führungskultur Ihres Unternehmens nachhaltig weiterentwickelt. |
| Wer nicht fragt, …
… wird nicht schlau und bleibt dauerhaft erfolglos. Kunden und Mitarbeiter sind die zentralen Säulen für Ihren Unternehmenserfolg. Fundamental sind die Aspekte der Zufriedenheit und Bindung. Unternehmenserfolg ist erfolgreiches Beziehungsmanagement. Wie zufrieden sind Ihre Kunden und Mitarbeiter? Die systematische Befragung ist Ihr wichtigstes Instrument im Prozess der Beziehungsgestaltung als Ausgangspunkt für Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung. Mit unserem Know-how unterstützen wir Sie darin, relevante Marktanforderungen und Kundenwünsche zu entdecken und zu bewerten. Mit unserem Methodenwerkzeug helfen wir Ihnen Motivation und Stimmung im Unternehmen einzufangen, Mitarbeiter zu aktivieren, eine Aufbruchstimmung zu erzeugen, Veränderungsmaßnahmen abzuleiten und anzugehen. |
Wir begleiten Sie in allen Phasen des Prozesses sowohl konzeptionell als auch in der Durchführung, also bei
|
| Den vorgefertigten Ansagetext können Sie auch von der Stange kaufen
Kunden bewerten Unternehmen danach, wie deren Mitarbeiter auftreten. Der erste Eindruck ist prägend für die weitere Wahrnehmung. Die Gretchenfrage lautet: Wie verhalten sich Ihre Mitarbeiter und kommunizieren im spontanen und alltäglichen Kundenkontakt? Wir unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter dabei, Kundensituationen imagefördernd zu gestalten, professionell aufzutreten, die telefonische Service-Qualität zu verbessern und eine langfristige Kundenbindung aktiv zu betreiben. So füllt sich mit Leben, was häufig vage mit „Kunden-Orientierung“ umschrieben wird. |
Wie kommen wir dahin?
Wir rücken die Person sowohl des Mitarbeiters als auch des Kunden in das Zentrum des Geschehens. Weg vom aufgesetzten Lächeln am Telefon, von beliebig austauschbaren Sprechblasen und standardisierten Antworten geht es uns um das aktive und authentische Gestalten von Kundenbeziehungen. Zu diesem Zweck machen wir die inneren Einstellungen bewusst. Wir nehmen Angst und wecken Freude am Telefonieren. Bei uns lernen Ihre Mitarbeiter, die eigenen intuitiven Antennen zu schärfen, den eigenen Gefühlen stärker zu vertrauen und sie zur Gestaltung des Kundenkontakts aktiver als bisher zu nutzen. So entwickelt sich Souveränität im telefonischen Kundenkontakt, Die Mitarbeiter, die Freude beim Telefonieren haben, geben Ihren Kunden das Gefühl, ernst genommen und gut betreut zu werden. Professionalität und Erfahrung haben wir in vielen Projekten „rund um’s Telefon“ erwerben können: Beim Aufbau von Call-Centern, der Einführung von Service-Standards, Performance Improvement im Vertrieb durch Telefonverkauf. Als Partner für Telefontrainings möchten wir auch mit Ihnen zusammenarbeiten. |
| Von den Eisbergen schauen wir durch das Johari-Fenster auf unsere Zwerge…
Seminare sind die entscheidenden Instrumente der Personalentwicklung. In der für Seminare typischen „Atmosphäre“ werden Menschen erreicht und bewegt. Durch die Dynamik der Gruppe und die Praxisnähe der von uns eingesetzten Methoden garantieren wir Ihnen einen tiefgehenden Lerneffekt. Wenn Sie für sich und / oder Ihre Mitarbeiter eine Maßnahme durchführen möchten, die einen „einschlagenden Effekt“ hat, dann schauen Sie sich unser Seminarangebot an. Wir verfügen über ein breites Spektrum von Standardseminarthemen, in denen wir Ihnen eine schnelle und zeitnahe Konzeption und Umsetzung anbieten können. Selbstverständlich bieten wir Ihnen alternativ die individuelle Gestaltung von Seminaren gemäß Ihren unternehmensspezifischen Bedürfnissen an. Wenn Sie also für sich ein individuelles Seminarkonzept erstellen wollen, können wir Ihnen aus den Themen ein eigens komponiertes „Strickmuster“ anbieten. Je nach Anforderung an eine entsprechende Gruppe variieren wir in den zu den Teilnehmern passenden Methoden. |
Wir bieten Ihnen im Bereich der …
Sozial-kommunikativen Kompetenz:
Strategisch-methodischen Kompetenz:
Persönliche Kompetenz:
Fachliche Kompetenz:
Rollenspiel-Seminare |